바스켓 운영 정책

제1절 바스켓 기본 사항

제1조 캠페인의 목적 및 범위

①     바스켓은 공익/나눔/도움/사회기여 목적의 캠페인을 지향합니다.

②     실제 실행이 가능한 캠페인이어야 합니다.

제2조 캠페인 개설

①    메이커는 모금을 위해 캠페인을 개설하여 사이트에 게시할 수 있습니다.

②    메이커는 회사가 지정한 캠페인 카테고리 범위 내에서 캠페인을 생성 및 운영할 수 있으며, 회사가 제공하는 에디터를 사용하여 캠페인 내용을 직접 작성하고 관리하여야 합니다.

③    바스켓 캠페인 진행 기간은 최대 1년(365일)입니다.

④    목표금액은 최소 1만 원부터 9,999,000원까지 등록 가능합니다.

가.   1천만 원을 초과하여 모금이 필요할 경우 사전에 고객센터를 통해 문의하여 주십시오.

나.   메이커는 목표 금액이 초과하거나 미달하였을 때 어떻게 처리할지를 공지해야 합니다.

제3조 캠페인 게시 중단

①     개설된 캠페인은 회사의 다음 각 호의 기준에 따라 ‘노출 보류’ 될 수 있습니다.

가.   회사의 캠페인 페이지 생성 규정과 절차를 준수하지 않은 경우

나.   회사가 제공한 캠페인 생성 항목을 임의로 생략한 경우

다.   사용처가 불분명하거나 사용계획이 미비한 경우

라.   허위 사실을 기재한 경우

마.   신고 5회 이상 누적 시

바.   정치적, 종교적 편향성, 단순 채무 변제 목적, 타인의 명예를 손상하거나 불이익을 주려는 목적, 범죄적 사회적 공익 저해, 지식재산권 침해 등 기타 법령 위배, 사회 질서 또는 미풍양속 저해 목적으로 캠페인을 개설한 경우

사.   기타 회사의 캠페인 모니터링 정책에 위반되는 경우

아.   캠페인 모니터링 정책 바로가기

②     노출 보류 이후 시정 요구를 받을 경우 메이커는 고지 날로부터 3일 이내 내용을 보완해야 합니다. 시정 요청 내용 미 반영 시 캠페인이 강제 종료되며 서포터에게 후원금이 모두 반환됩니다.

③     회사는 메이커가 이전에 서포터에 대한 의무를 다하지 않은 사항이 있을 경우, 기타 회사가 정하는 이용약관과 운영정책을 위반할 경우 캠페인 개설을 거부할 수 있습니다.

제4조 기부금영수증 발급 심사 및 이의 신청

①    기부금영수증 발급 대상 캠페인 심사는 개설일 기준 5 영업일 이내 진행됩니다.

②    회사는 메이커가 작성한 내용을 바탕으로 심사하며, 이를 준수하지 않아 발생한 법적 문제에 대해서는 메이커가 모든 책임을 부담해야 합니다.

③    기부금영수증 심사 이후, 회사는 즉시 캠페인 페이지 내에 기부금영수증 발급 여부를 고지하고 이에 대한 확인을 요청합니다. 메이커는 이의가 있을 경우 회사가 고지한 날로부터 10일 이내에 고객센터 혹은 1:1문의를 통해 이의사항을 회사에 알려야 합니다.

제5조 캠페인 메이커의 의무와 책임

①     바스켓에는 저작권과 초상권 문제가 없는 이미지와 영상을 사용해야 합니다.

②     메이커는 프로필 이미지와 함께, 활동을 확인할 수 있는 SNS 등의 정보를 제공해야 합니다.

③     메이커는 진행 상황에 대해 새소식 등 게시판을 통해 성실히 서포터와 소통해야 합니다.

④     메이커는 약속한 후기예정일까지 후기를 충실히 업로드 하여야 합니다.

가.   후기는 지급일로부터 60일 이내에 작성하여야 합니다.

나.   60일 이내 후기 작성이 어려울 경우 고객센터를 통해 사전에 사유와 작성 예정일을 밝히고, 새소식 등을 통해 서포터에게 직접 공지해야 합니다.

다.   후기를 작성할 때에는 영수증, 이체확인증, 세금계산서 등 후원금 사용을 증빙할 수 있는 서류를 함께 첨부해야 합니다.

라.   후기에 보완이 필요하여 시정 요구를 받을 경우 메이커는 고지 날로부터 10 영업일 이내 증빙 자료 등 내용을 보완해야 합니다.

마.   후기 미 작성, 허위, 기재누락 등 경우 회사는 후원금 환불을 메이커에게 요청할 수 있으며, 메이커의 비용으로 서포터에게 결제수수료를 제외한 후원금 전액을 환불해야 합니다.

제2절 결제 및 정산

제6조 후원금 결제

①    바스켓은 결제를 시도한 즉시 결제가 완료되는 즉시 결제 방식입니다.

②    신용(체크) 카드, 실시간 계좌이체 등 다양한 결제 방식을 제공하여 즉시 결제됩니다.

③    정기 후원은 결제일 기준 다음 일/주/달 같은 일자에 정기 결제되며 캠페인 종료 시 정기 결제가 종료됩니다.

④    캠페인 마감 후 사용 계획이 등록될 때까지 결제 취소, 환불 신청이 가능합니다. 이후에는 지급 보류 및 캠페인 메이커와 소통을 통해 환불 신청하셔야 합니다.

⑤    서포터는 메이커의 인출신청 이후 3일 간 후원금의 지급 여부를 검토할 수 있습니다.

⑥    서포터는 메이커가 작성한 사용 계획 확인 후 ‘지급 보류’를 선택하면 본인이 결제한 금액의 정산을 멈출 수 있으며, 메이커 인출신청일 포함 3일 이내 지급보류를 해제하면 다시 정상 정산됩니다. 인출신청일 3일 이내 지급 보류를 해제하지 않으면 결제 금액은 자동으로 결제 취소됩니다. 최종 지급 보류된 금액은 3 영업일 이내 자동 환불됩니다.

⑦    캠페인 마감 후라도 민원 또는 캠페인 사고 발생 시 서포터 보상 정책에 의거하여 처리합니다.

제7조 인출신청과 후원금 정산

①    메이커는 캠페인 마감 후 사용 계획을 등록하고, 인출신청을 해야 합니다. 마감일로부터 30일 이내 인출신청이 없을 경우 모인 금액은 모두 환불됩니다.

②    인출신청 시에는 반드시 메이커 본인 명의의 통장 사본을 업로드 해야 합니다.

③    모금 종료 이후 후원 내역에 메이커 본인의 결제 건만 존재할 경우, 인출신청 하여도 메이커 본인 명의 계좌로 지급이 불가능하며, 결제 시 지정한 결제 수단으로 3 영업일 이내 자동 환불됩니다.

④    인출 신청 이후 3일 동안 해당 캠페인의 서포터는 후원금의 최종 지급을 검토하게 됩니다. 이때, 서포터는 사용계획 보충 등을 이유로 지급 보류를 선택할 수 있으며, 메이커는 해당 서포터와 쪽지 등 커뮤니티 기능을 이용하여 서포터의 요청 사항에 따라 사용계획이나 추가 자료를 보완하며 지급보류 해제를 요청할 수 있습니다.

⑤    인출 신청일로부터 +3일 이후 돌아오는 화요일에 후원 취소 금액과 지급 보류분을 제외한 정산 금액이 확정되며, 정산 금액 확정일 이후 돌아오는 목요일, 정산 금액이 메이커 본인 명의의 계좌로 지급됩니다.

예시)

l  인출 신청일 : 2022년 8월 22일

l  정산 금액 확정일 : 2022년 8월 30일

l  지급일 : 2022년 9월 1일

제8조 바스켓 수수료

①    바스켓은 별도의 운영 수수료가 없으며, 서포터의 의사에 따라 바스켓 서비스에 팁을 줄 수 있습니다. 단, 다음과 같은 경우 상호 합의에 따라 운영수수료를 별도 청구할 수 있습니다.

가.    기업 및 단체 등 제휴로 진행되는 캠페인

나.    그 외 물품 펀딩, 바자회 등 회사와 메이커 간 별도 합의 후 진행되는 캠페인 등

②    결제 수수료(PG)는 별도로 발생합니다. (VAT 별도)

제3절 캠페인의 신뢰성

제9조. 서포터 보호 정책

바스켓 서비스는 서포터를 보호하기 위해 사회복지사가 포함된 '바스켓 신뢰팀'을 운영합니다. 바스켓 신뢰팀은 캠페인 시작 전 캠페인 메이커와 스토리의 신뢰성을 검토하며, 다음과 같은 신뢰 프로세스 및 관리 방안을 보유합니다.

①     민원 유형

가.    캠페인 메이커가 모금액을 약속한 대상에게 전달하지 않은 경우

나.    캠페인 메이커가 후원자에게 의도적으로 잘못된 캠페인 내용을 전달한 경우

다.    바스켓 개설자가 모금액을 오용한 경우

②     민원 처리 대상 조건

가.   해당 캠페인에 바스켓 플랫폼을 통해 온라인으로 ‘후원하기’ 한 후원자여야 합니다.

나.   민원인 또는 관계자는 직간접적으로 사기를 유발하거나 기여하지 않았어야 합니다.

다.   캠페인 마감 후 1년 이내에 민원 청구되어야 합니다.

라.   민원인은 캠페인 메이커에게 민원 사안을 알리기 위해 합리적인 노력을 했으며, 해당 사안을 해결하기 위해 최소 72시간의 소요 시간을 제공 했어야 합니다.

마.   민원인이 수혜 대상자인 경우 후원 환불 및 취소, 오프라인 후원, 제반 수수료를 제외한 약속된 모금액을 받지 못했음이 확인되어야 합니다.

③     민원 관리 방법

가.    기본 정책 : 1. 민원 유형의 이용자는 형사 고발처리 됩니다.

나.    민원이 사실로 밝혀졌을 시, 개별 서포터의 ‘후원하기’ 금액 당 최대 100 만원을 환불합니다.

다.    민원이 사실로 밝혀졌을 시, 수혜 대상자에게 최대 1,000 만원 내에서 전달 예정된 금액의 부족 분 일부 또는 전부를 플랫폼 사업자가 대신 지급합니다.

④     제외 상황

가.    바스켓 메이커가 자기 캠페인에 후원한 금액을 환불 요청할 경우

나.    오프라인 후원에 대한 환불요청

다.    메이커와 수혜 대상의 의견이 불일치 되는 경우

라.    사기라는 명확한 근거 없이 소문과 추측만 있는 경우

마.    다른 사람이 수혜 대상자를 대신하여 자금을 인출할 수 있도록 한 서면의 승인이 있는 경우

바.    법원 또는 법적 명령에 따라 캠페인 자금을 압류 또는 징수되어 자금을 전달받지 못한 경우

부칙

제 1조 시행일

1. 본 정책은 2022년 9월 15일부터 적용됩니다.

바스켓 운영 정책

1. 바스켓 기본 사항

1) 캠페인의 목적 및 범위

w  공익/나눔/도움/사회기여의 목적성이 있어야 합니다.

w  실제 실행이 가능한 캠페인이어야 합니다.

2) 캠페인의 신뢰성

w  메이커는 약속한 후기 업로드 예정일까지 후기를 충실히 업로드 하여야 합니다.

w  메이커는 진행 상황에 대해 새소식 또는 커뮤니티 게시판을 통해 성실히 서포터와 소통해야 합니다.

w  메이커는 프로필 이미지와 함께, 활동을 확인할 수 있는 SNS 등의 온라인 정보를 제공해야 합니다.

w  바스켓의 콘텐츠에는 저작권과 초상권의 문제가 없는 이미지와 영상을 사용해야 합니다.

3) 캠페인의 제한

w  다음의 캠페인 주제는 노출 제한되거나 삭제 될 수 있습니다.

w  영리를 목적으로 하는 캠페인은 진행이 어렵지만, 수익이 공익/나눔/도움/사회기여의 목적에 쓰이는 경우는 가능합니다.

w  단순히 비영리 단체에 기부를 목적으로 하는 경우 제한될 수 있습니다.

w  정치적, 종교적 편향성, 단순 채무 변제 목적, 타인의 명예를 손상 또는 불이익 목적, 범죄적 사회적 공익을 저해 목적, 관계 법령에 위배, 사회 질서 또는 미풍양속 저해 목적 등은 제한됩니다.

4) 기타

w  바스켓 캠페인 진행 기간은 최대 1년(365일)입니다.

w  목표금액은 최소 1 만원부터 9,999,999 원 까지 등록 가능합니다.

w  1천만원을 초과하여 모였을 시 추후 기부금품모집 신고를 해야 합니다

w  메이커는 목표 금액이 초과되거나 미달되었을 때 어떻게 처리할지를 공지해야 합니다.

2. 바스켓 개설

바스켓 캠페인 정보를 모두 기입 후 시작하기 버튼을 눌러 캠페인을 진행할 수 있습니다.

3. 결제 및 정산

1) 결제 및 정산 과정

w  신용(체크) 카드, 실시간 계좌이체 등 다양한 결제 방식을 제공하여 즉시 결제됩니다.

w  캠페인 마감 후 사용 계획이 등록 될 때 까지 결제 취소, 환불 신청이 가능합니다. 이후에는 지급 보류 및 바스켓 메이커와 소통을 통해 환불 신청하셔야 합니다.

w  캠페인 마감 후라도 민원 또는 캠페인 사고 발생 시 서포터 보상 정책에 의거하여 처리합니다.

w  메이커는 캠페인 마감 후 사용 계획을 등록하고, 인출신청을 해야 합니다. 30일 내 인출 신청이 없으면 모인 금액은 모두 환불됩니다.

w  인출 신청일부터 +7일 후에 후원 취소 금액과 지급 보류 분을 제외한 정산 금액이 확정되며, 정산 금액 확정일의 다음 주 목요일, 정산 금액이 메이커가 등록한 계좌로 지급됩니다.

w  서포터는 메이커가 작성한 사용 계획 확인 후 '지급 보류' 를 선택할 수 있습니다. 지급 보류를 선택하면 본인이 결제한 금액의 정산 과정을 멈출 수 있으며. 정산 전까지 ‘지급보류’를 해제하면 다시 정상 정산됩니다. 만약 정산 금액 확정일까지 지급 보류를 해제하지 않으면 결제 금액은 자동으로 결제 취소됩니다. 최종 '지급 보류'된 금액은 정산 금액 확정일 +4 영업일 이내 자동 환불됩니다.

2) 후원금 정산 과정

w  1천만원 이상 모인 금액은 기부금품법에 따라 신고해야 합니다. (개인 등 해당하는 대상 모두)

w  정산 받으신 후, 법인세법, 소득세법, 부가가치세법, 기부금품법 등 관계법령에 따라 세금 신고 및 납부를 해야 합니다. 자세한 사항은 세무담당자나 전문 세무사에게 확인하여 진행하실 것을 부탁드립니다. (개인사업자, 비영리/영리법인, 단체, 개인 등 모두 해당)

4. 바스켓 수수료

w  바스켓은 별도의 운영 수수료가 없으며, 서포터 의사에 따라 바스켓 서비스에 팁을 줄 수 있습니다.

w  결제 수수료(PG)는 별도로 발생합니다. (VAT 별도)

w  바스켓은 결제를 시도한 즉시 결제가 완료되는 즉시 결제 방식입니다.

5. 서포터 보호 정책

바스켓 서비스는 서포터를 보호하기 위해 사회복지사가 포함된 '바스켓 신뢰팀'을 운영합니다. 바스켓 신뢰팀은 캠페인 시작 전 바스켓 메이커와 스토리의 신뢰성을 검토하며, 다음과 같은 신뢰 프로세스 및 관리 방안을 보유합니다.

1) 민원 유형

w  바스켓 개설자가 모금액을 약속한 대상에게 전달하지 않은 경우

w  바스켓 개설자가 후원자에게 의도적으로 잘못된 캠페인 내용을 전달한 경우

w  바스켓 개설자가 모금액을 오용한 경우

2) 민원 처리 대상 조건

w  해당 캠페인에 바스켓 플랫폼을 통해 온라인으로 ‘채워주기’ 한 후원자여야 합니다.

w  민원인 또는 관계자는 직간접적으로 사기를 유발하거나 기여하지 않았어야 합니다.

w  캠페인 마감 후 1년 이내에 민원 청구되어야 합니다.

w  민원인은 바스켓 개설자에게 민원 사안을 알리기 위해 합리적인 노력을 했으며, 해당 사안을 해결하기 위해 최소 72시간의 소요 시간을 제공했어야 합니다.

w  민원인이 수혜 대상자인 경우 후원 환불 및 취소, 오프라인 후원, 제반 수수료를 제외한 약속된 모금액을 받지 못했음이 확인되어야 합니다.

3) 민원 관리 방법

w  기본 정책 : 1.민원 유형의 이용자는 형사 고발처리 됩니다.

w  민원이 사실로 밝혀졌을 시, 개별 서포터의 ‘채워주기’ 금액 당 최대 100 만원을 환불합니다.

w  민원이 사실로 밝혀졌을 시, 수혜 대상자에게 최대 1,000 만원 내에서 전달 예정된 금액의 부족 분 일부 또는 전부를 플랫폼 사업자가 대신 지급합니다.

4) 제외 상황

w  바스켓 메이커가 자기 캠페인에 후원한 금액을 환불 요청할 경우

w  오프라인 후원에 대한 환불 요청

w  메이커와 수혜 대상의 의견이 불일치 되는 경우

w  사기라는 명확한 근거 없이 소문과 추측만 있는 경우

w  다른 사람이 수혜 대상자를 대신하여 자금을 인출할 수 있도록 한 서면의 승인이 있는 경우

w  법원 또는 법적 명령에 따라 캠페인 자금을 압류 또는 징수되어 자금을 전달받지 못한 경우